多地长假花式“宠游客”，体现公共服务升级

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“十一”长假期间，据估计，中国约有八亿人次在全国各大旅游景点穿梭。一些热门旅游城市人山人海，出行、餐饮、如厕、购物等的难度系数成倍增加。但也有部分地方政府推出了暖心举措，让游客们感受到了意外惊喜。

为了方便游客停车和就餐，江苏扬州和浙江衢州将市委市政府的停车场免费开放，机关餐厅还提供优惠特色美食。而重庆市公安和文旅部门则提示本地市民尽量错峰出行，为外地游客“让路”，以至于网友纷纷表示“太宠粉了”。

正因这些贴心的“增值”服务，这几个城市得到了网友的追捧，其机关大院也成了网红“打卡”新地标。可以预见，这些城市会通过这些看似微不足道实则四两拨千斤的做法，在未来收获更多的游客青睐和旅游收益。

解码这些地方圈粉的关键词，就在“服务”。都知道，当下服务升级成了基本态势，服务业在经济结构转型中的权重也在提升，而公共服务也是广义上“服务”的一部分，政府改革的目标之一亦是公共服务的持续创新和不断优化。

在以往，有些地方政府注重自上而下的管理，对公共服务重视不够。重管控轻服务，使得其与民众之间的距离较远。

而无论是开放机关大院，还是提醒市民错峰出行为游客“让路”，都是从民众切身需求出发去动脑筋、想法子和出主意，打破很多惯常理念。这些举措看起来不算大，有的还是“举手之劳”，但就是这些“微创新”，很能吸粉攒口碑。

因为这些举措虽“细微”，却是服务的优化。而无论是服务型政府建设，还是“放管服”改革，落脚点和最终归宿都是优化服务。也只有把各类公共服务的可及性、质量和公平性提高了，才能让民众感受到生活的便利、旅游的舒畅。

而在公共服务的设计、提供和评价中，民众本位始终是公共服务的初心。公共服务够不够、好不好，民众最有发言权。